ऑनलाइन कारोबार पर कोविद -19 का प्रभाव (Effect Of Covid-19 On Online Business)
Jun 09, 2020 • 6 views
एक मायने में, कोविद -19 महामारी ने हाल के दिनों में किसी भी अन्य व्यवधान से अधिक लोगों के साथ काम करने, खरीदारी करने और संवाद करने के तरीके को बदल दिया है। स्मार्टफोन की पैठ, सस्ते 4 जी नेटवर्क और बढ़ती उपभोक्ता सम्पदा के कारण ट्राइफेक्टा पर आधारित भारतीय ईकॉमर्स बाजार 2026 तक 200 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद थी। यह प्रक्षेपण पूर्व कोविद -19 में ग्राहक और बाजार अनुसंधान पर आधारित था। लेकिन पिछले 2 महीनों में, बाजार का परिदृश्य और उपभोक्ता व्यवहार, दोनों ही मान्यता से परे हो गए हैं और इस बात के स्पष्ट संकेत हैं कि ईकॉमर्स उद्योग बहुत जल्द यूएस $ 200 बिलियन का आंकड़ा पार कर जाएगा।
जैसा कि चीन में हाल ही में मैकिन्से के अध्ययन से पता चलता है, उपभोक्ताओं को प्रकोप समाप्त होने के बाद भी ऑनलाइन खरीदारी का विकल्प चुनने की संभावना है, खासकर किराने का सामान और व्यक्तिगत देखभाल जैसी श्रेणियों के लिए। लॉकडाउन के बंद होने के बाद इस प्रवृत्ति के लंबे समय तक जारी रहने की संभावना है क्योंकि लोग अभी भी मॉल या सुपरमार्केट जैसे भीड़ वाले क्षेत्रों में जाने के लिए आशंकित होंगे।
जबकि कई कंपनियां, दोनों बड़े और छोटे, दूरसंचार उत्पादकता के विकल्प में अपने उत्पादकता स्तर को बनाए रखते हैं, कई व्यवसाय डिजिटल हो रहे हैं ताकि पीछे न रहें और खेल का हिस्सा बने रहें।
अभी, चूंकि उपभोक्ता संभावित आपातकाल की तैयारी के लिए डिजिटल तरीकों का तेजी से उपयोग करते हैं, खुदरा विक्रेताओं को अपनी ईकामर्स वेबसाइटों पर सहज, घर्षण रहित और तेज अनुभव सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है। सिद्धांत रूप में, सभी आकारों के ऑनलाइन स्टोर उपभोक्ता व्यवहार के स्विच से ऑनलाइन शॉपिंग के लिए लाभान्वित होते हैं क्योंकि वे पहले से ही माल और सेवाओं की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए अच्छी तरह से तैनात हैं।
जैसे-जैसे उपभोक्ता व्यवहार बदलता है और अधिक से अधिक ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, वैसे ही बाज़ार भी कभी-कभी अधिक प्रतिस्पर्धी बनने के लिए बदल जाएगा क्योंकि कंपनियां इस प्रवृत्ति को भुनाना चाहती हैं। यदि आपकी साइट प्रासंगिक खोजों के लिए खोज इंजन में नहीं मिली है, या आपकी साइट की जवाबदेही आपके प्रतिस्पर्धियों से पीछे है, तो आपकी प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता गंभीर रूप से कम हो जाएगी|
इससे हमें पता चलता है कि कंपनियों को संभवतः अपने एनालिटिक्स में एक गहरा प्रदर्शन करना चाहिए और वास्तव में ग्राहकों की वर्तमान आवश्यकताओं को समझना चाहिए, क्योंकि ये आवश्यकताएं निश्चित रूप से हाल ही में बदल दी जाएंगी| इस नई दुनिया में, चूंकि ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी में अधिक समय बिताना पड़ रहा है, यहां तक कि किसी साइट के उपयोगकर्ता अनुभव और पृष्ठ लोड समय में छोटे परिवर्तन भी ग्राहक प्रतिधारण और रूपांतरण दरों पर बहुत अधिक प्रभाव डालेंगे।
जबकि दुनिया कोरोनावायरस महामारी के प्रभावों से उबर रही है, उपयोगकर्ता व्यवहार को बदलने के लिए मजबूर किया जा रहा है और खरीदार तेजी से ऑनलाइन बढ़ रहे हैं। ईकॉमर्स साइटें इसे भुनाने में सक्षम होने की स्थिति में हैं, लेकिन केवल तभी जब वे ग्राहकों को पहले स्थान पर पा सकें।
जबकि रणनीति को नए वातावरण में अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है, व्यवसायों को अपने एनालिटिक्स, ऑनलाइन मार्केटिंग और ऑनलाइन सामग्री में निवेश को बनाए रखने पर विचार करना चाहिए ताकि वे प्रतिस्पर्धी बने रहें और खरीददारों की जरूरतों को पूरा कर सकें।
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